IATA is van oorsprong een business-to-business organisatie voor luchtvaartmaatschappijen en reisorganisaties. Het Travel Centre is voor IATA het eerste initiatief dat direct op de eindconsument, de reizigers, is gericht. Lost Boys is verantwoordelijk voor het interactie ontwerp, het design van de user interface en de HTML-ontwikkeling.

IATA Travel Centre: paspoort-, visa- & inentingsinformatie voor reizigers

Het Travel Centre is een antwoord op de toenemende vraag naar ‘self-service’ van consumenten. Reizigers krijgen gratis en op eenvoudige wijze toegang tot up-to-date bestemmingsinformatie en informatie over de benodigde reisdocumenten. De gepersonaliseerde content is gebaseerd op de geboekte reis en biedt informatie over o.a. visa, geldigheid van het paspoort, luchthavenbelasting en benodigde vaccinaties. Daarnaast is er voor frequente reizigers een premium account beschikbaar waar persoonlijke gegevens kunnen worden opgeslagen en alerts kunnen worden ingesteld.

Reduceren kostenpost ongeldige documenten

Reizigers zijn zelf verantwoordelijk voor de juiste documentatie ten tijde van check-in en boarding. Ondanks strenge douanecontrole komt het toch nog geregeld voor dat reizigers bij aankomst of transfer door immigratieautoriteiten worden geweigerd omdat documenten niet geldig blijken te zijn. De gemiddelde boete per passagier is in deze gevallen 5.000 dollar. Vermeerderd met personeels- en administratiekosten zorgt dit voor een geschatte jaarlijkse kostenpost van meer dan 200 miljoen dollar voor de luchtvaartindustrie. Het Travel Centre is het eerste van diverse initiatieven om de industrie te verbeteren en tegelijkertijd kosten te reduceren.

IATA biedt de reisbranche de mogelijkheid op bookingsites en in bevestigingsmails links naar het IATA Travel Centre op te nemen. Inmiddels hebben de eerste grote luchtvaartmaatschappijen al aangegeven een permanente link op te nemen om zo hun klanten extra service te bieden.

www.iatatravelcentre.com