Opdracht

Wie niet groot is, moet slim zijn. En eigenzinnig. En dapper. En creatief. En consequent. Dat werd duidelijk bij de zorgverzekering toen FBTO zich in 2007 mengde in de Premiestrijd Der Giganten. FBTO liet consumenten via internet zelf de polis samenstellen, een alternatieve community vormen en zelfs de premie meebepalen. Op een manier die nog nooit was vertoond: in een volledig interactief concept dat liet zien dat hoe meer mensen zich aansloten, hoe verder de premie daalde. FBTO kijkt tegen de concurrentie aan als David tegen Goliath. Aan Lost Boys de taak om creatief en doelgericht te werk te gaan. De doelgroep nodigt uit om in te spelen op de kracht van het individu (Verzekeren kan je zelf). FBTO wilde meer bezoekers op de site, meer conversies en dus meer mensen die zich bij FBTO laten verzekeren.

Concept & middelen

Er werd een online campagne opgezet die opgedeeld werd in 4 fases. Er is hierbij gebruik gemaakt van de AIDA methode.

Attention:
Voordat de concurrentie campagne ging voeren begon onze campagne. Maatwerk is de boodschap, prijs het finale argument. Hoe meer mensen zich aanmelden, hoe lager de premie wordt. Doel was om zoveel mogelijk leads te verzamelen.

Interest:
Premie bekend maken, iedereen bedanken en direct een aanbod doen op dit relevante moment.

Desire:
Gerichte bewerking met aansporing om premieberekening te maken. Vooral de productpropositie komt aan bod. Door een ‘zorgcheck’ krijgt de prospect inzicht hoe adequaat hij verzekerd is en wordt subtiel ingespeeld op de keuzestress. Hierdoor wordt verleid met de unieke productpropositie van FBTO.

Action:
Hier wordt sterker ingespeeld op het verlangen om in control te zijn. De eenvoud om over te stappen naar FBTO wordt benadrukt; FBTO zegt op voor de klant en biedt een gratis module calamiteiten als ze hun polis omsluiten naar een betere deal. De spanning stijgt. FBTO benadrukt dat men voor 31 december moeten opzeggen en dus nog een aantal dagen de tijd heeft.

Resultaten

De belangrijkste resultaten uit het onderzoek zijn:

Doelstelling: Genereren van 16.000 leads in de periode voor 1 november 2007.
Resultaat: 20.053 leads verzameld (waarvan 11.123 nieuwe klanten).

Doelstelling: 4% conversie van leads naar polissen.
Resultaat: 8% conversie van leads naar polissen.

In totaal heeft de ‘Doe mee’ pagina van de campagnesite 83.701 unieke bezoeken gehad.

Alle plannen en prognoses zijn overtroffen en FBTO werd de grote held bij het publiek! Lost Boys heeft in samenwerking met DDB laten zien dat een kleine maatschappij groot naar voren kan komen. Voor alle partijen was dit een leuk en geslaagd project.

Daarnaast is deze case door de vakjury genomineerd voor een Effie, met

groot succes: een bronzen Effie! Deze worden jaarlijks uitgereikt als

belangrijkste communicatieprijs in Nederland.