E-tickets en actueel reisadvies op NS.nl
Eindelijk kun je als treinreiziger thuis je kaartje kopen. En ben je ook nog beter op de hoogte van de actuele situatie op het spoor. LBi Lost Boys heeft samen met NS gewerkt aan verbeteringen op NS.nl.
Veel reizigers vroegen erom. Het gemak om op je eigen computer en op je eigen gemak treintickets te kopen. Reden voor NS om een proef te starten met e-ticketing. LBi Lost Boys heeft in opdracht van NS de user interface van deze e-commerce toepassing ontworpen en ontwikkeld. Na enkele dagen bleek al dat deze proef een gigantisch succes is!
Tegelijkertijd is ook de online reisplanner verder verbeterd. De presentatie is en voorzien van een unieke uitbreiding: NS beschikt als eerste spoorwegbedrijf ter wereld over een actuele reisplanner op Internet. Vanaf nu wordt in het reisadvies ook aangegeven of de treinen in kwestie vertraging hebben, omgeleid zijn, of dat er sprake is van een extra trein die in het reguliere spoorboekje niet te vinden is. Kortom: als reiziger ben je nu nog beter op de hoogte van de actuele situatie, en kom je minder snel voor verrassingen te staan op het perron.
Het is nog steeds een eer voor de mensen bij LBi Lost Boys om te werken voor NS, en zo bij te kunnen dragen aan het vergemakkelijken van dienstverlening rondom ieders treinreis. We zijn er trots op!
Betrokken bij deze trajecten waren Revi Körnmann, Peter Nederlof en schrijver van deze blogpost.
0 reacties
Relevant-ish
Lost Boys ontwikkelt portaal voor draadloos internet in de trein
Lost Boys ontwikkelt portaal voor reizigers, die in de trein via PC of mobiel, toegang zoeken tot internet.
Hoofdbreker NS: Het pluggen van de OV-chipkaart
Ga er maar aan staan. Negen finaleteams van de Nationale Marketingstrijd, gehouden op 2 en 3 februari in het NH Hotel in Waalwijk, deden het. De studenten, in vele voorrondes al geselecteeerd op marketingtalent, bogen zich over een wel heel realistische case van de NS: zorg voor 600.000 extra gebruikers van de OV-chipkaart aan het einde van 2010.
NS vraagt klanten om hun mening
Nederlandse Spoorwegen vraagt haar reizigers op het IkChip forum, hun ervaringen met de OV-chipkaart te delen.
UX en Web Analytics
Ben net terug van de UX Cocktail Hour, die deze keer ging over UX en Web Analytics. Ik was vooral op zoek naar de heilige graal over samenwerking tussen deze disciplines, maar de drie presentaties die werden gegeven vertelden over andere interessante dingen. Dus hier een korte samenvatting!
Design by Fire: Oplaaiend vuur in het Spoorwegmuseum
Design by Fire is sinds 2007 de noemer waaronder interactie-ontwerpend Nederland zich verzamelt voor een jaarlijkse dosis kennis en inspiratie. Dit jaar was het evenement omgeven door oude stoomtreinen en uitgelaten herfstvakantievierders in het Spoorwegmuseum te Utrecht. Dit zorgde voor een aangenaam energieke sfeer bij zowel deelnemers als sprekers.
De ideale Agile methode
Gisteravond weer een UX borrel: de UX Cocktail Hour Amsterdam. Onderwerp van gesprek was Agile werken bij interactieve projecten. Veel lovers en haters van scrum bij mekaar, dus genoeg voer voor discussie.
IkChip NS-reizigers platform
Op dit moment wordt de OV Chipkaart geïntroduceerd in Nederland. De Nederlandse Spoorwegen wil het vertrouwen en de medewerking van haar klanten maximaliseren door klanten bij deze introductie te betrekken. NS hecht daarom grote waarde aan de mening van de reizigers als het gaat om zijn ervaringen met reizen op saldo.
Dagje weg? Check Eropuit.nl!
Eropuit.nl is eind april 2008 gelanceerd als nieuwste uitjessite van ons land. Het succes van deze site was onverwacht groot. Reden temeer om het platform verder door te ontwikkelen.
Nederlandse Spoorwegen kiest opnieuw voor LBi Lost Boys
Meer dan twintig bureaus meldden zich onlangs voor de Europese aanbesteding die Nederlandse Spoorwegen uitschreef in haar zoektocht voor een webdesign bureau. Na een aantal intensieve selectierondes kreeg een drietal overgebleven bureaus de opdracht zich te buigen over de lange termijn online strategie van NS en de uitwerking van een casus. Uit deze drie is LBi Lost Boys als winnaar naar voren gekomen.
Persona's werken
Persona’s zijn archetypische beschrijvingen van gebruikers, gebaseerd op onderzoek. Nu is er eindelijk een onderzoek gepubliceerd naar de effectiviteit van persona’s.
